达到让人尊敬的程度，与顾客构建这种绝对性的关系，这才是真正的经商要做到这一点，经营者与员工必须具备值得顾客尊敬的高尚品质——稻盛和夫#盛和塾1、构筑心心相印的信赖关系，千方百计，努力再努力心心相通的关系，具备“一体感”、想法一致的公司，致力于构建这样的组织，这就是企业统治的第一步。
但是，尽管我们努力去构筑这样的关系，有时，我们信任的员工仍然会辞职离去这是最让经营者感觉悲哀的事“这个人是可用之才！”正当你信任他、期待他，并委以重任的时候，他却轻易地辞职而去了发生这样的事，甚至会让社长产生自我否定的感觉。
“这家伙大有可望，今后或许能成为公司的台柱”当你看重他、用心栽培他的时候，他却瞧不起公司、嫌弃而去对于每天全力以赴、认真工作的经营者而言，这是最寂寞、最苦闷、最无奈的事了为了不发生这种令人痛苦的事，必须意识到要与员工维系牢固的心灵纽带，要与他们建立发自内心的、令人感动的、心心相连的人际关系，为此，经营者一定要千方百计、努力再努力。
2、赢得他人的信任和尊敬，靠优秀的人格怎么做才能得到对方的信任和尊敬？要赢得他人的信任和尊敬靠什么？我认为，那就是优秀的人格在语言不通的情况下，要让外国人信任和尊敬，必不可少的条件就是自己具备高尚的人格。
“那是一位人格高尚的人！”让对方能做出这样的评价，就是取得对方信任和尊敬的最好方法要赢得外国人的尊敬，必须具有特别优秀的人格，就是具备做人的“德”行这个“德”字超越国界，普遍适用不能“以德治人”，那么在海外企业的运行就无法成功。
很幸运，我意识到了这一点但是，在企业中真正理解并实践这一点的还不多在海外开展全球化经营的许多日本企业中，都是日本人担任当地的法人代表、企业社长，就说明了这一点采用当地人当社长展开商业活动的，在日本大企业中出乎意料的少之又少。
要求跨国经营的21世纪，企业究竟能不能发展，海外的当地法人，从领导人到基层员工，对公司本部是否抱有信任和尊敬之念，这才是关键这一点决定了成败别人是否对自己抱有信任和尊敬之念，对于一个人来说，他的人格影响很大。
与此相同，公司所具备的品格，能不能超越人种、语言、历史和文化的障碍，能不能打动世界不同国家的人们的心，这才是关键。
“由高层次的哲学所支撑、具备优秀品格的企业，它们的员工真的值得我们信任和尊敬因此，我们应该尊重他们的意见”要让海外员工由衷地说出这样的话因此，能够赋予企业优秀品格、赋予员工优秀人格、全世界普遍适用的高层次哲学就非常必要。
3、喜悦来源于信赖，信赖胜过金钱某天中午，我带工场长去一家餐厅吃饭，我说：“靠大家共同努力，企业有了起色。我想给每个人发一个月的奖金。你看好不好？”“你怎么会提出这种馊主意！”工场长的话脱口而出。
“你说要给员工们发一个月的临时奖金如果真发了，他们会一两个星期不上班，拿到特别奖金，喜出望外，他们会带着家人外出游玩所以这个奖金万不可发社长说发奖金是为了向员工表示感谢，但我觉得，这笔奖金的80%应该发给我，因为是我的努力才使公司获得了利润。
”听他一番话，我不由得怒火中烧“你胡说些什么呢像你这样的人，我连一分钱也不想给你心里只有你自己，谈工作上的事你也只顾维护你自己”“不！不是这样我认为我一直在努力考虑员工的事”“但是，你看！今天我有要紧的事与你商量，把你带来餐厅吃饭。
菜肴一上桌，你就只顾自己一个人拼命吃我还没动筷子呢，正在跟你认真说话，希望你能明白我的意思但你却独自大吃大嚼光看这一点，就能看出你是一个多么以自我为中心、我行我素的人自己的利益优先，把员工放在后边，作为工场长，你已不值得信任。
你就辞职吧！”最后我把他解雇了对于高额的报酬，我是这么想的：年薪五亿日元、十亿日元，这么多钱，到手也用不完啊要那么多用不完的钱，究竟想干什么呢？谋取巨额报酬，以显示自己多么了不起，这是动机不纯关心员工的生活，让包括他们家庭在内的人都幸福。
从这过程中获得的喜悦，绝不是金钱和物质所能替代的不要太计较自己报酬的高低，要养活员工及其家庭，这是经营者的本分和义务，对社会来说也具有重要的意义4、要成为受大家信任的人，敢于被人讨厌对员工一味和颜悦色地说“好的，好的”，宠溺员工，就是所谓的小善，这会让员工放任自流，让企业费用增加，体质下降，一遇不景气就毫无抵抗之力。
真正遇到经济危机时，公司就会倒闭，上百名员工就会流落街头这样做看起来是对员工和颜悦色，看起来是行了小善，但实际上这难道不是大恶吗？我绝不行这样的小善，不能老是“好啊，好啊”地一味放任所谓大善，往往看起来很无情。
狮子会把小狮子推入深谷，让它们自己爬上来就像俗话所说，喜欢孩子就让他出门远游大家往往都认为，让可爱的孩子出远门的父母，似乎是“严厉无情的”但实际上，这对孩子的成长有巨大的帮助，是一种大善所以，如果不知道小善和大善的真正意义，事到临头自信就会动摇。
我们需要拥有这样的自信：“我现在的严格要求是大善的行为”只要心里知道，“在凡人眼里看来，可能是无情，但实际上这是大善”，就不会恐惧进行改革时，如果不能创造畅所欲言的环境，改革就无法顺利推进比如，要修改过时的法律时，不论问谁，对方都会说：“这种修订的过时法律早就无法适应现在这个时代了，早就应该废止了。
”但是，这个法律一旦废止，可能会导致很多人流落街头，会被骂“不干人事”很多人都无法承受这种压力，不想干那些招人讨厌的事情，所以改革才无法推进公司内部管理也是一样，如果社长不被员工讨厌，那谁该被员工讨厌呢？管理职位上的那些家伙，老想着讨好员工。
我想说，直接经营企业、拥有企业股权的经营者如果都不被员工讨厌的话，那么还有谁该被员工讨厌呢？
从根本上而言，社长必须成为受大家信赖和仰慕的人，但偶尔也要能说一些严厉且招人讨厌的话需要以“为了行大善，必须垂直攀登”的心态，敢于招人讨厌这是为什么呢?因为如果逃避垂直攀登，就一定会被自己好逸恶劳的本能推向堕落。
经营者自己堕落，就意味着无法养活众多员工5、在追求“信用”之上，还要追求“德”老话说，经商的最高境界在于赢得客户的信任日语中表示赚钱的“儲”字拆开看就是“信者”从古至今人们都说，信任你的人增加，你获得的利润就会增加。
话虽没错，但我认为还有比信任更高层次的境界当然，信用是经商的基本在经商的过程中，首先要做出努力，积累顾客的信任但是，在追求“信用”之上，还要追求“德”在既定的交货时间内，以合适的价格提供给客户优质的产品。
凭这些可以量化的因素，努力为客户做奉献，确实可以赢得顾客的信任然而，我认为还有比这更高的水准，那就是赢得顾客的尊敬这是一个更高的层次若是赢得了顾客的尊敬，与别家公司比较质量的高低，或者价格比它们高些、低些，这些问题都可以超越。
如果在顾客的心里埋下“无论如何也想买这家公司的产品”的种子，顾客就会优先购买这家公司的产品。
相反，如果顾客心中想的是“那家公司的产品不想要”，即使价格再便宜，也不会有太多的人光顾达到让人尊敬的程度，与顾客构建这种绝对性的关系，这才是真正的经商要做到这一点，经营者与员工必须具备值得顾客尊敬的高尚品质。
企业就是一面镜子，这镜子映照出经营者及其员工的心灵。正因为如此，尤其是经营者要不断努力提升自己的品格。盛和塾，是稻盛和夫经营学传播、学习、交流的平台，是良知企业家提高心性、拓展经营的平台！
